Buchungsbedingungen

Wann wird die Buchung verbindlich?

Ihre Buchung wird verbindlich, wenn wir die Buchung mit Buchungsbestätigung und Rechnung bestätigt haben. Eine bezahlte Rechnung ist für Sie als Kunde eine bestätigte Buchung. Im Falle einer Umbuchung von Svecia Travels haben Sie die Möglichkeit, das neue Angebot anzunehmen/ablehnen. Wenn Sie den Vorschlag annehmen, wird die Buchung verbindlich, und wenn Sie ablehnen, haben Sie das Recht, das Geld zurückzuerhalten.

Buchungsgebühren

Eine Buchungsgebühr von SEK 100 wird bei jeder Buchung verrechnet, und bei einer allfälligen Stornierung nicht rückerstattet.

Was passiert, wenn ich nicht fristgemäss bezahle?

Sie riskieren, dass Svecia Travels AB Ihre Buchung storniert.

Stornierung/Umbuchung

Falls Sie Ihre Unterkunft stornieren, bei Absage der Veranstaltung oder bei Änderung des Veranstaltungsdatum: 

Bei Stornierung bis zu 31 Tage vor Ankunft werden 65% des gesamten Buchungsbetrages rückerstattet. (SEK 100 Buchungsgebühren sowie eine eventuelle Reiserücktrittsversicherung werden nicht rückerstattet.)

Bei Stornierung ab 30 bis 0 Tage vor Ihrem gebuchten Ankunftsdatum wird keine Rückerstattung gewährleistet. Die Buchung kann auf eine andere Person übertragen werden, dies muss jedoch Svecia Travels AB stets mitgeteilt werden.

Wenn Sie eine bestätigte Buchung stornieren, werden alle Teilnehmer der Gruppe ausgebucht.
Bei der aktuellen Gästezahl können wir Ihnen bei der Suche nach einer anderen Unterkunft behilflich sein.

Bei einer Änderung der bestätigten Buchung wird eine Gebühr von 100 SEK pro Buchung erhoben.

Reiserücktrittsversicherung und Buchungsgebühren 
Veranstaltungsunterkunft

Reiserücktrittsversicherung

Sie können mit untenstehenden Bedingungen eine Reiserücktrittsversicherung bestellen:

Eine Reiserücktrittsversicherung kostet SEK 500 pro Buchung mit einem Buchungsbetrag bis  SEK 5000. Bei einem Buchungsbetrag von SEK 5000 bis 10 000 kostet die Reiserücktrittsversicherung SEK 750. Für Beträge über 10.000 SEK bieten wir keinen Stornierungsschutz an.

Mit einer Reiserücktrittsversicherung können Sie Ihre Reise bis 16.00 Uhr fünf Tage vor Ihrer Ankunft stornieren. Bei späterer Stornierung wird der gesamte Buchungsbetrag verrechnet. Eine Reiserücktrittsversicherung kann ausschliesslich zum Zeitpunkt der Buchung bestellt werden.

Die Reiserücktrittsversicherung gilt für sämtliche Personen der Buchung. Falls Sie Ihre Reiserücktrittsversicherung nutzen, werden sämtliche Personen der Buchung storniert. Falls die übrigen Personen die Reise antreten, kann keine Teilrückerstattung gewährleistet werden. 

Die Reiserücktrittsversicherung gilt bei folgenden Ereignissen:

A. Todesfall, Krankheit oder Unfall der Sie selbst, Ihre Ehefrau/Ihren Ehemann, Partner sowie Eltern, Kinder, Geschwister und Mitreisende betrifft. 

B. Andere schwerwiegende Ereignisse ausserhalb Ihrer Kontrolle. Beispielsweise ein Brand oder eine Überschwemmung in Ihrem Wohnsitz, was eine Durchführung einer Reise schwierig macht.

C. Einberufung zu Militär- oder Zivildienst.

Sie müssen Ihren Stornierungsgrund durch einen Arzt, eine Behörde oder eine Versicherungsgesellschaft schriftlich bestätigen. Ein solches Zeugnis muss spätestens 14 Tage nach dem Stornierungszeitpunkt bei Svecia Travels AB eingereicht werden.

Force Majeure

Wenn die Veranstaltung aufgrund außergewöhnlicher Umstände (höhere Gewalt) abgesagt werden muss, werden 65 % der Buchungssumme ausser einer Buchungsgebühr von 100 SEK und einem möglichen Stornierungsschutz zurückerstattet.

An-und Abfahrt

Die Entsorgung des Mietgegenstandes/Zimmers erfolgt, soweit nichts anderes vereinbart ist, von 15:00 Uhr am Anreisetag bis 12:00 Uhr am Abreisetag. Sofern nicht anders vereinbart, erhalten Sie Ihre Buchungsbestätigung zum Zeitpunkt der Buchung per E-Mail. Bitte lesen Sie es sorgfältig durch, um Missverständnisse zu vermeiden. Geben Sie bei der Buchung unbedingt die korrekte Anzahl der Übernachtungsgäste an, unabhängig von der im Objekt angegebenen Bettenzahl. Bitte beachten Sie, dass nicht mehr Personen als die gebuchten Betten untergebracht werden können.

Praktische Informationen bei der Buchung

Sie müssen über 18 Jahre alt sein, um buchen zu können. In der Objektbeschreibung steht, ob Haustiere und Rauchen erlaubt sind oder nicht. Wenn Sie Ihr Haustier mitbringen möchten, geben Sie dies bitte immer bei der Buchung an.

Sie räumen immer hinter sich auf, sofern mit dem Gastgeber nichts anderes vereinbart wurde. Reinigungsgeräte müssen vorhanden sein. Außer bei Gruppenunterkünften muss auch eine Küchen- und Bettausstattung für die Anzahl der Personen wie Betten vorhanden sein.

Sie müssen das Mietobjekt gut pflegen und die geltenden Regeln, Anweisungen und Vorschriften befolgen. Etwaige Schäden, die während der Mietzeit entstehen, sind dem Gastgeber zu ersetzen.

Welche Rechte habe ich?

Wenn Sie Beschwerden haben, müssen Sie diese unverzüglich der Svecia Travels AB vorlegen. Wenn wir den Fehler nicht vor Ort beheben können, müssen Sie eine schriftliche Beschwerde (spätestens 14 Tage nach Abreise) an Svecia Travels AB, Poppelgatan 8, 591 35 Motala oder info@sveciatravels.se einreichen

Was ist, wenn wir nicht einer Meinung sind?

Wenn wir uns nicht einigen können, können Sie sich an die Allgemeine Beschwerdestelle, Box 174, 101 23 Stockholm, wenden. Er besteht aus einem unparteiischen Vorsitzenden sowie Vertretern von Reiseveranstaltern und Verbrauchern. Auch der Verbraucherberater Ihrer Heimatgemeinde kann Ihnen weiterhelfen.

Das Gesetz über personenbezogene Daten

Mit der Zahlung erklären Sie sich damit einverstanden, dass personenbezogene Daten von Svecia Travels AB verarbeitet werden. Dies dient dazu, die übliche Gästeverwaltung zu ermöglichen, sicherzustellen, dass Svecia Travels im Falle eines Unfalls Zugriff auf zuverlässige persönliche Unterlagen hat, die Voraussetzungen für eine Reiserücktrittsversicherung zu erfüllen und etwaige Schäden zu verwalten und abzuwickeln. Die Daten können auch zur Information über Versicherungs- und Zahlungsdienstleistungen sowie reisebezogene Angebote genutzt werden. Der Gast kann auch für Marktrecherchen kontaktiert werden.